I. Quy định về đổi trả sản phẩm

I.1 NHỮNG SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI TRẢ: Sản Phẩm bị lỗi, thiếu hoặc trầy xướt các chi tiết (các sản phẩm không có sẵn và làm theo đơn hàng nếu yêu cầu đổi hàng có thể áp dụng phí từ 10-15% tuỳ trường hợp)

– Trang Trí Không Gian Làm Việc

– Trang Trí Nhà

– Đèn Trang Trí

– Quà Tặng

I.2 NHỮNG SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ: Sản Phẩm bị lỗi, thiếu hoặc trầy xướt các chi tiết/chữ cụ thể nào đó. Chỉ được bảo hành nếu có lỗi do nhà sản xuất.

. Với khách hàng mua online:

  • Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng. Được phép từ chối nhận hàng nếu hàng không đúng mô tả, đặt hàng.
  • Sản phẩm đã nhận sẽ được đổi hàng trong vòng 3 ngày. Không được hỗ trợ trả hàng.

II. Quy trình đổi trả sản phẩm

1. Trả sản phẩm:

a. Điều kiện trả hàng:

  • Trả hàng khi sản phẩm bị lỗi thuộc về nhà sản xuất.
  • Thời gian trả hàng: 3 ngày
  • Sản phẩm thỏa điều kiện đổi trả ở mục .1

b. Thủ tục trả hàng:

  • Nhắn tin facebook hoặc Gmail cho chúng tôi qua hình ảnh để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện trả bảo hành hay không?
  • Facebook : Frodo Factory
  • Gmail : [email protected]
  • Bước 2: Nếu được trả hàng nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục trả hàng cho quý khách:

Online: Quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin (Lý do trả hàng + Tên + SĐT + Thông tin ngân hàng của quý khách….). Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và chuyển khoản hoàn tiền cho quý khách hàng.

  • Bước 3: Gửi hàng về theo địa chỉ 338 Đường 3 Tháng 4, Cam Linh,Cam Ranh,Khánh Hòa Quý khách có thể chụp bill qua sau khi gửi hàng để chúng tôi tiện theo dõi đơn hàng và xử lý nhanh hơn cho quý khách.

2. Điều kiện đổi sản phẩm:

a. Điều kiện đổi hàng:

  • Sản phẩm còn mới chưa qua sử dụng.
  • Thời gian đổi hàng: 3 ngày
  • Sản phẩm thỏa điều kiện đổi trả ở mục I.1
  • Sản phẩm đổi mới: có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (không hoàn lại tiền nếu sản phẩm có giá trị thấp hơn).

b. Thủ tục đổi hàng:

    • Nhắn tin facebook hoặc Gmail cho chúng tôi qua hình ảnh để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện trả bảo hành hay không?
    • Facebook : Frodo Factory
    • Gmail : [email protected]

Store: sẽ được xử lý trực tiếp tại cửa hàng.

Online: Quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin (Sản phẩm mới muốn đổi + Tên + SĐT +…). Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ gọi lại xác nhận thông tin và tiến hành đổi hàng cho quý khách.

  • Bước 3: Gửi hàng về theo địa chỉ 338 Đường 3 Tháng 4, Cam Linh,Cam Ranh,Khánh Hòa. Quý khách có thể chụp bill qua sau khi gửi hàng để chúng tôi tiện theo dõi đơn hàng và xử lý nhanh hơn cho quý khách.

III. Chi phí đổi, trả sản phẩm:

    • Nếu sản phẩm trong thời hạn bảo hành, FRODO FACTORY chịu hoàn toàn chi phí phát sinh.
    • Nếu sản phẩm sửa chửa đã hết hạn bảo hành, FRODO FACTORY vẫn hỗ trợ sửa chữa miễn phí, quý khách chỉ cần thanh toán phí vận chuyển (nếu có).

    FRODO FACTORY XIN CẢM ƠN