I. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
1. Bề mặt sản phẩm vật nhọn cào xước, hư hại bởi tác động vật lý bên ngoài.
2. Tự gây nên tình trạng hư hỏng, trầy xước sản phẩm.
3. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
II. NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH:
1. Sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất: hở keo, sứt mẻ, cong vênh, sần, phồng rộp
2. Hình khắc/in bị mờ và màu tô bị phai, mờ, nhoè.
III. THỦ TỤC BẢO HÀNH
- Nhắn tin facebook hoặc Gmail cho chúng tôi qua hình ảnh để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện trả bảo hành hay không?
- Facebook : Frodo Factory
- Gmail : [email protected]
Bước 2: Nếu được bảo hành nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục bảo hành cho quý khách:
+ Online: Quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin (Lỗi sản phẩm cần bảo hành + Tên + SĐT +…). Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ gọi lại xác nhận thông tin, báo thời gian dự kiến trả lại sản phẩm sau khi bảo hành cho quý khách.
Địa chỉ nhận sản phẩm bảo hành: 338 Đường 3 Tháng 4, Cam Linh,Cam Ranh,Khánh Hòa
– Bước 3:
Sau khi bảo hành xong nhân viên chúng tôi sẽ gọi điện thoại liên hệ lại cho quý khách hàng. Quý khách hàng có thể đến cửa hàng nhận sản phẩm hoặc chúng tôi sẽ ship tận nơi cho quý khách.
III. Chi phí bảo hành:
- Nếu sản phẩm trong thời hạn bảo hành, FRODO FACTORY chịu hoàn toàn chi phí phát sinh.
- Nếu sản phẩm sửa chửa đã hết hạn bảo hành, FRODO FACTORY vẫn hỗ trợ sửa chữa miễn phí, quý khách chỉ cần thanh toán phí vận chuyển (nếu có).